よくある質問

ファンタスリサーチに寄せられる、よくある質問のページです。
こちらのページの設問で解決しない場合は「お問い合わせ」ページより、ご連絡ください。

全般

ファンタスリサーチとは?
【アンケート調査員】として店舗サービスや商品を体験し、指定された証明物を提出・承認されると、 利用金額の一部が「謝礼」として現金でバックされるサービスです。<br> 強制ではございませんので、会員様のご都合に合わせて参加ください。
アンケート調査とは?
「参加条件」および「注意事項」にそって、一般のお客様として店舗への来店や商品購入を行い、 サービスや品質を調査していただきます。
店舗側は誰がアンケート調査員なのか知りません。
会員様が調査員である事は、店舗へ知られないようお願いいたします。
推奨環境は?
当サイトを快適にご利用いただくために、下記の環境を推奨しています。
推奨環境以外からのご利用は動作保証やサポートの対象外となります。
あらかじめ、ご了承ください。

【パソコン】

■OS
・Windows 10
・Windows 8.1
・Windows 7
・Mac OS X 10.x

■ブラウザ(いずれも最新版)
・Chrome
・Firefox
・InternetExplorer11
・Safari

【スマートフォン】

■OS
・Android 4.0 以降
・iOS 8.3 以降

■ブラウザ(いずれも最新版)
・Safari
・Chrome

※Android 4.4以前の標準ブラウザ・Samsung InternetBrowser は正常に動作しない場合がございますので、ご利用はお控えください。
通信環境や利用端末により、正常に動作しない事象が発生する場合がございます。
その際は、利用端末・OSバージョン・ブラウザを変更のうえ、再度、お試しください。

会員登録は無料ですか?
会員登録は無料ですが、【おひとり様1登録のみ】でのご登録をお願いしております。

複数の登録が確認された場合、当サービスのご利用をお断りする場合がございます。
あらかじめ、ご了承ください。
登録に年齢制限はありますか?
満16歳以上の個人であれば、どなたでもご利用になれます。
ただし、案件によっては応募に年齢制限があるものもございます。
あらかじめ、ご了承ください。
友人に紹介したいのですが、紹介特典はありますか?
期間限定で「お友達紹介キャンペーン」を実施している場合がございます。
ぜひ下部の〈 お問い合わせフォーム 〉よりご連絡ください。

▼ お名前
▼ 登録メールアドレス
▼ お問い合わせ内容(※8桁の会員番号をお知らせください)
 「友達紹介キャンペーンは現在実施していますか?」

お問合せフォームはこちら
※時期によってキャンペーン特典は異なりますのでご了承ください。
会員情報を変更したい
会員情報を変更したい場合は 下部の〈 お問い合わせフォーム 〉よりご連絡ください。

▼ お名前
▼ 登録メールアドレス
▼ お問い合わせ内容(※8桁の会員番号をお知らせください)
 「会員情報変更希望」
 「変更したい内容」

お問合せフォームはこちら

変更可能な項目は下記となります。
・メールアドレス
・氏名
・ふりがな
・郵便番号
・銀行口座

なお、下記の項目については、登録後の変更はできません。
・性別
・生年月日
よくある質問を見ても解決しません
『よくある質問』を見ても解決しない場合は、
以下の情報を記載のうえ、下部の〈 お問い合わせフォーム 〉よりご連絡ください。

▼ お名前
▼ 登録メールアドレス
▼ 詳細な内容(※会員の方は 8桁の会員番号をお知らせください)


なお、内容により、返答までにお時間をいただく場合や返答を控えさせえていただく場合がございます。
あらかじめ、ご了承ください。

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電話対応の窓口はありますか?
恐れ入りますが、弊社は電話でのお問い合わせ窓口を開設しておりません。
内容履歴を残す目的もございますので、お問い合わせフォームのみでの対応とさせていただきます。
あらかじめ、ご了承ください。

ご質問などございましたら、以下の情報を記載のうえ、下部の〈 お問い合わせフォーム 〉よりご連絡ください。

▼ お名前
▼ 登録メールアドレス
▼ 詳細な内容(※会員の方は 8桁の会員番号をお知らせください)

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問い合わせの返答がありません
問い合わせへの返答は「info@fantas-research.com」より送信されます。
会員様のご利用環境やフィルター設定によるメール遮断により、返答が届かない場合がございます。
下記のドメインまたはメールアドレスからの、受信許可をお願いいたします。

【ドメイン】@fantas-research.com
【メールアドレス】info@fantas-research.com

3営業日以上が経過しても返答がない場合、返信メールが迷惑フォルダへ振り分けられている可能性がございます。
あわせてご確認ください。

アンケート調査について

アンケート調査に参加するには?
ファンタスリサーチにはマイページ機能がありません。

メール・LINEで届いた調査情報から、お好きな調査にご応募ください。

※弊社は抽選制ではありません。
すべて先着順となりますので、気になる調査は締め切りになる前にご応募ください。

どんなアンケートがありますか?
ファンタスリサーチでは、美容やサプリメントなどの商品をモニター調査して頂くお仕事を多く揃えてます。
基本的には、自宅で行えるものばかりですが、
調査によっては、サロンへ来店して脱毛・エステなどのサービスを調査して頂くものもございます。

また、対象商品がお得に買えるキャッシュバックキャンペーンのご案内もございます。
気になる商品が50%オフでお試し頂けますので、ぜひご応募ください。

アンケートはどこで答えたらいいですか?
【アンケートは対象商品・サービスの注文完了報告後に自動返信でお送りしております。

届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認ください。

アンケートメールの再送をご希望の場合は
下部の〈 お問い合わせフォーム 〉よりご連絡ください。

▼ お名前
▼ 登録メールアドレス
▼ お問い合わせ内容(※8桁の会員番号をお知らせください)
 「応募した調査名」
 「アンケートメール再送希望」

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調査の流れを知りたい
調査は簡単4ステップ!

━━━━━━━━━━━━━━━━

[STEP1] 応募

メルマガで調査の案内が届くので、
参加申込みをします

※当社は抽選制ではありません。
お申込み頂ければそのまま参加可能です!

    ▼

[STEP2] 対象商品の購入

指定のページから商品を購入後、
対象の商品を1回以上お試しください

※案件によっては商品代金の立替が発生します
立替えた代金は後日報酬としてお振込みされます*

    ▼

[STEP3] アンケート回答

試した感想をWEBアンケートで回答

    ▼

[STEP4] 報酬の受け取り♪

*案件により報酬金額は異なりますので
応募前にご確認ください

━━━━━━━━━━━━━━━━

アンケート調査についてご不明な点、ご不安な点がありましたら、
下部の〈 お問い合わせフォーム 〉よりご連絡ください。

お問合せフォームはこちら

マイページや調査一覧ページはないの?
ファンタスリサーチにはマイページ機能や調査の一覧ページはありません。

随時配信されるメール・LINEからご応募ください。

Cookieとは?
Webブラウザに情報を保存するための仕組みのひとつで、
ファンタスリサーチでは、一部のアンケート調査やサービスの
承認判定にCookie情報を使用しております。

当サイトをご利用の際は、ブラウザにてCookie設定を有効化ください。
設定方法については〈 Cookieの設定方法が知りたい 〉をご参照ください。

Cookieの設定方法が知りたい
下記の手順を参照のうえ設定ください。
【設定方法】

■ InternetExplorer
1. [ツール]→[インターネットオプション]→[プライバシー]→[詳細設定]を選択
2. [自動Cookie処理を上書きする]と[常にセッションCookieを許可する]の両方にチェック
3. [ファーストパーティのCookie]と[サードバーティのCookie]の[受け入れる]を選択
以上

■ Chrome
1. [メニュー]→[設定]→ページ下側の[詳細設定を表示]を選択
2. [プライバシー]→[コンテンツの設定]を選択
3. Cookie項目の[ローカルへのデータ設定を許可する(推奨)]を選択
4. [完了]をクリック
以上

■ Firefox
1. [メニュー]→[オプション]→[プライバシーマーク]を選択
2. 履歴項目のFirefoxに[記憶させる履歴の詳細設定をする]を選択
3. [サイトから送られてきたCookieを有効にする]にチェック
以上

■ Safari
1. [環境設定]→[セキュリティパネル]を選択
2. [Cookieの受け入れ][訪問したページのサーバからのみ受け入れる]を選択
3. [クローズボタン]をクリック
以上

Cookieの削除方法が知りたい
過去に「調査対象サイト(外部サイト)」へ訪問していた場合、
ファンタスリサーチ経由の申込み確認が取れず非承認となる場合がございます。
(以前のCookie情報が、今回の情報に影響するため)
防止策として事前に【Cookie情報の削除】をおすすめいたします。

下記の手順を参照のうえ削除ください。
【削除方法】

■ InternetExplorer
1. [ツール]→[セーフティ]→[閲覧履歴の削除]を選択
2. [Cookie]にチェック
3. [削除]をクリック
以上

■ Chrome
1. [メニュー]→[ツール]→[閲覧履歴を消去]を選択
2. [Cookieと他サイトやプラグインのデータ]にチェック
3. [閲覧履歴データを消去する]をクリック
以上

■ Firefox
1. [メニュー]→[履歴]→[最近の履歴を消去]を選択
2. 消去する履歴の期間で[すべての履歴]を選択
3. 消去する項目[Cookie]をクリック
4. [今すぐ消去]をクリック
以上

■ Safari
1. [環境設定]→[プライバシーパネル]を選択
2. [すべてのWebサイトデータを削除]をクリック
3. [クローズボタン]をクリック
以上

参加条件はありますか?
応募条件は各アンケート調査や募集期間で異なります。
「参加条件」「注意事項」など詳細は、
応募時に記載しておりますのでご確認をお願いいたします。
応募したけど詳細メールがこない
メールが届かない場合、以下の可能性がございます。項目についてご確認ください。

1.登録メールアドレスに誤りがある
マイページ「会員情報」より、登録内容にお間違えがないかご確認ください。

2.端末やメールソフトで受信拒否設定や迷惑メール対策をしている
携帯キャリアのメールアドレスをご利用の場合、「@fantas-research.com」ドメインからのメール受信が許可されているかご確認ください。

3.メールボックスの容量がいっぱいになっている

4.振り分け機能により、メールが振り分けられている
迷惑メールフォルダやごみ箱などに分類されていないかご確認ください。

メールの再送をご希望の場合は
下部の〈 お問い合わせフォーム 〉よりご連絡ください。

▼ お名前
▼ 登録メールアドレス
▼ お問い合わせ内容(※8桁の会員番号をお知らせください)
 「応募した調査名」
 「詳細メール再送希望」

お問合せフォームはこちら

メールに記載してあるURLにアクセスできない
メーラーによってはURLが上手く認識されず、アクセスできないことがあります。

URLをコピーしてブラウザの検索バーに直接貼り付けしていただくことでアクセスできるようになります。

商品注文ページが開かない
一度ブラウザの履歴を削除して、再度アクセスして頂ければ、開くようになるかと思います。
それでも開かない場合は、端末を変えてお試しください。

上記で解決しない場合は、
下部の〈 お問い合わせフォーム 〉よりご連絡ください。

▼ お名前
▼ 登録メールアドレス
▼ お問い合わせ内容(※8桁の会員番号をお知らせください)
 「応募した調査名」

お問合せフォームはこちら

商品の購入ページが無効になっている
お申込殺到につき申込が一時停止している等の可能性がありますので、
一度担当に確認が必要となります。

お手数ですが下部の〈 お問い合わせフォーム 〉よりご連絡くださいませ。

▼ お名前
▼ 登録メールアドレス
▼ お問い合わせ内容(※8桁の会員番号をお知らせください)
 「応募した調査名」

お問合せフォームはこちら

「調査情報が確認できません」とエラーが出ます
ページをうまく読み込めなかった際や、同じページを重複して開いてしまっている際に表示されることがあります。
その際はお手数ですが、開いたページを一度すべて閉じてから再度開くようお願いします。

それでも解決しない場合は、
下部の〈 お問い合わせフォーム 〉よりご連絡ください。

▼ お名前
▼ 登録メールアドレス
▼ お問い合わせ内容(※8桁の会員番号をお知らせください)
 「応募した調査名」

お問合せフォームはこちら

商品購入後、販売元から注文完了メールが届かない
まずは商品の購入が出来ているか、対象サイトの注文履歴をご確認ください。

注文完了メールが届かない場合、以下の可能性がございます。項目についてご確認ください。

1.登録メールアドレスに誤りがある
マイページ「会員情報」より、登録内容にお間違えがないかご確認ください。

2.端末やメールソフトで受信拒否設定や迷惑メール対策をしている
携帯キャリアのメールアドレスをご利用の場合、「@fantas-research.com」ドメインからのメール受信が許可されているかご確認ください。

3.メールボックスの容量がいっぱいになっている

4.振り分け機能により、メールが振り分けられている
迷惑メールフォルダやごみ箱などに分類されていないかご確認ください。

商品の注文が完了しており、迷惑メールフォルダやごみ箱にもメールが見当たらない場合は、
お手数ですが、注文完了メールを再送頂くよう販売元へご依頼頂きますようお願いします。

注文完了メールがない場合、調査確認に大変お時間を頂く可能性がありますので
あらかじめ、ご了承ください。

※販売元に再送を依頼する際、アンケート調査員であることは明かさないで下さい。
販売元に調査員であることが知られてしまった場合、報酬対象外となります。

販売元に注文完了メールの再送を断られた
販売元に注文完了メールの再送を断られた場合、
注文完了報告フォームのメール貼り付け欄にはメールが届かなかった旨と、
注文日時・注文番号がわかるようでしたら、「商品出荷のメール」または、
「注文履歴の内容をコピー」などを記載して、ご報告をお願い致します。

注文完了メールの貼り付け方がわからない
ご注文完了報告フォーム内の「注文完了メール」という項目に
メール本文をコピー&ペーストして貼り付けてください。

コピー&ペーストの方法がわからない場合は
注文完了メールを直接< info@fantas-research.com >に転送してください。

メールを転送した場合は、「注文完了メール」という項目には
『別途転送』を記載してください。

※注文完了メールは「氏名」「注文番号」「お支払い金額」がわかる形でご報告下さい。

注文番号がない場合、報告はどうしたらいい?
ご注文完了報告フォーム内の「注文番号」という項目には、
「メールに記載なし」と記入してご報告ください。

期限内にアンケート回答できない場合は?
期限内にアンケート回答できない場合は、必ずファンタスまでご連絡ください。
案件によっては期限を延長することが可能です。

下部の〈 お問い合わせフォーム 〉より期間延長をご依頼ください。

▼ お名前
▼ 登録メールアドレス
▼ お問い合わせ内容(※8桁の会員番号をお知らせください)
 「応募した調査名」
 「アンケート回答期間 延長依頼」
※期限内に回答できない理由、いつ回答できるか をお知らせ下さい。

お問合せフォームはこちら

※一定期間アンケートの進行が確認できない場合は自動でキャンセルとなりますのでご注意下さい。

クレジットカード支払いの場合、アンケートの「支払い日」の項目はどの日付をいれたらいいですか?
クレジットカードでお支払いの場合、アンケートの「支払い日」の項目は”ご注文日”を入力してください。

(販売元の締め日やカード会社の締め日等により、実際の引き落とし日のご判断が難しい場合がありますので、
基本的には”ご注文日”を入力するようお願いします)

登録キーとはなんですか?
登録キーとはURLの有効期限が切れた場合に表示されます。

未回答にも関わらずURLの有効期限が切れてしまった場合は、
下部の〈 お問い合わせフォーム 〉よりURLの再送をご依頼ください。

▼ お名前
▼ 登録メールアドレス
▼ お問い合わせ内容(※8桁の会員番号をお知らせください)
 「応募した調査名」
 「○○URL再送希望」(購入報告,アンケート 等)

お問合せフォームはこちら

調査をキャンセルしたい
調査をキャンセルしたい場合は、
下部の〈 お問い合わせフォーム 〉よりご連絡ください。

▼ お名前
▼ 登録メールアドレス
▼ お問い合わせ内容(※8桁の会員番号をお知らせください)
 「キャンセル希望」
 「キャンセルしたい調査名」

お問合せフォームはこちら

なお、「調査のキャンセル」と「購入した商品のキャンセル」は連動していません。
すでに調査対象商品をご購入している場合は、別途、購入先へのご連絡をお願いいたします。

(購入先へキャンセル連絡をする際、アンケート調査員であることは明かされないようご注意ください。)

承認確認とは?
【参加条件・注意事項が遵守されているか】【アンケート設問に適した回答であるか】など、
謝礼対象となるかご提出いただいた内容にて確認を行います。
承認までの期間はどのくらいですか?
アンケート・購入完了メールなど、全ての提出物が提出されましたら承認確認に入りますが
提出~承認までの期間は各調査や募集期間で異なります。
「注意事項」に目安期間を記載しておりますので、ご確認をお願いいたします。

【承認期間の目安】
■1ヶ月~2ヶ月半 調査により異なります

なお、原則として個別での進捗確認には応じておりません。

アンケートが承認されませんでした
下記に該当された場合は非承認となりますが、
サービスの特性上、具体的な理由のご案内は致しかねます。
また、恐れ入りますが、商品をご購入されていても、
参加条件からの逸脱が確認された場合は謝礼のお支払いは致しかねます。
・Cookie情報を使用したモニターで、Cookie利用が確認できない場合
・申込み後にキャンセルや返品などを行った場合
・掲載元において、参加条件を満たしていないと判断された場合
・掲載元にファンタスリサーチ経由の申込みである事を明かし連絡をされた場合

なお、アンケート調査員である事が知られてしまうため、承認結果について
直接、掲載元へお問い合わせする事はお控えください。
そのような事実が確認された場合、当サービスのご利用に制限がかかる場合がございます。
あらかじめ、ご了承ください。

何かございましたら、下部の〈 お問い合わせフォーム 〉よりご連絡ください。

お問合せフォームはこちら

報酬について

報酬はいくらもらえますか?
アンケート調査の報酬は各調査や募集期間で異なります。
※アンケート調査応募時の報酬額が適用されます

応募後に届く詳細メールに記載された「報酬」が報酬額となります。
なお、対象商品注文時の「送料・手数料 など」諸経費は報酬に含まれません。
報酬はいつ支払われるの?
報酬は、アンケート調査が承認された月の月末に指定の口座へ現金でお振込み致します。


承認確認の期間は各調査や募集期間で異なります。
「注意事項」に目安期間を記載しておりますので、ご確認をお願いいたします。

【承認期間の目安】
■1ヶ月~2ヶ月半 調査により異なります

なお、原則として個別での進捗確認には応じておりません。
銀行口座の登録方法を知りたい
ファンタスリサーチに登録後、口座登録フォーム記載のメールが自動で送信されるので
受信より7日以内にご登録ください。

メールを紛失した場合、期限が過ぎてしまった場合は
口座登録フォームを再送しますので、下部の〈 お問い合わせフォーム 〉よりご連絡ください。


▼ お名前
▼ 登録メールアドレス
▼ お問い合わせ内容(※8桁の会員番号をお知らせください)
 「口座登録フォーム再送希望」

お問合せフォームはこちら
本人名義ではない口座を設定することは可能?
口座名義は基本的に調査員様ご本人様名義でお願いします。
また、ご本人様名義の口座がない場合は、ご家族様名義の口座であればご指定頂くことができます。
ゆうちょ銀行しか口座を持っていない場合は?
ゆうちょ銀行以外の口座をお作り頂くか、ゆうちょ銀行以外のご家族様名義の口座であればお振込することができます。
源泉徴収は行なっているの?
アンケート謝礼としてお支払いするため、弊社では源泉徴収を行っておりません。
(システム上「キュウヨ」と表示されてしまう場合もあります)
報酬に「商品代金含む」とありますが、報酬とは別に商品金額をもらえるんですか?
報酬の中に商品代金が含まれておりますので、商品代金は別ではございません。

詳細メールに記載の報酬額が、アンケート調査完了後、口座に入金される金額です。
2ヶ月以上経っても報酬の支払いがありません。どうなってますか?
通常はアンケート調査完了後、1ヶ月~2ヶ月半でのお支払いを予定していますが、
依頼元との間に参加確認が発生した場合はそれ以上に時間がかかる場合があります。

とくに、Cookie設定を有効にされていない場合、確認に非常にお時間がかかります。

当サイトをご利用の際は、ブラウザにてCookie設定を有効化してください。
設定方法については〈 Cookieの設定方法が知りたい 〉をご参照ください。

メール配信について

メールの配信頻度は?
アンケート調査のご案内メールはご登録時の性別・年齢に合わせてご参加頂けるものを随時配信しています。

ただし、過去に参加された案件は配信されませんので、
ご案内可能なアンケート調査がお手元に届くまで今しばらくお待ちくださいませ。
メールが届きません
メールが届かない場合、以下の可能性がございます。項目についてご確認ください。

1.登録メールアドレスに誤りがある
マイページ「会員情報」より、登録内容にお間違えがないかご確認ください。

2.端末やメールソフトで受信拒否設定や迷惑メール対策をしている
携帯キャリアのメールアドレスをご利用の場合、「@fantas-research.com」ドメインからのメール受信が許可されているかご確認ください。

3.メールボックスの容量がいっぱいになっている

4.振り分け機能により、メールが振り分けられている
迷惑メールフォルダやごみ箱などに分類されていないかご確認ください。
機種変更してメールアドレスが変わりました
機種変更などによりメールアドレスを変更された場合は、
下部の〈 お問い合わせフォーム 〉よりご連絡ください。

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▼ お問い合わせ内容(※8桁の会員番号をお知らせください)
 「メールアドレス変更希望」
 「新しいメールアドレス」

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メール配信を止めたい
メール配信を停止したい場合は
下部の〈 お問い合わせフォーム 〉よりご連絡ください。

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▼ お問い合わせ内容(※8桁の会員番号をお知らせください)
 「配信停止希望」

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※設定後も配信設定のタイムラグにより、設定後も数回ほどメールが配信されてしまう場合がございます。
あらかじめ、ご了承ください。
※「重要なお知らせ」は、配信内容の性質上「受信しない」設定はできません。

退会について

退会したい
退会したい場合は
下部の〈 お問い合わせフォーム 〉よりご連絡ください。

▼ お名前
▼ 登録メールアドレス
▼ お問い合わせ内容(※8桁の会員番号をお知らせください)
 「退会希望」

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※設定のタイムラグにより、退会希望送信後も数回ほどメールが配信されてしまう場合がございます。

※完了していない調査がある場合、確認するまで退会できない場合がございます。
また、受け取っていない報酬がある場合、退会後にお支払いすることはできません。
あらかじめ、ご了承ください。