ファンタスリサーチに寄せられる、よくある質問のページです。
こちらのページの設問で解決しない場合は「お問い合わせ」ページより、ご連絡ください。
全般
店舗側は誰がアンケート調査員なのか知りません。
会員様が調査員である事は、店舗へ知られないようお願いいたします。
推奨環境以外からのご利用は動作保証やサポートの対象外となります。
あらかじめ、ご了承ください。
【パソコン】
■OS
・Windows 10
・Windows 8.1
・Windows 7
・Mac OS X 10.x
■ブラウザ（いずれも最新版）
・Chrome
・Firefox
・InternetExplorer11
・Safari
【スマートフォン】
■OS
・Android 4.0 以降
・iOS 8.3 以降
■ブラウザ（いずれも最新版）
・Safari
・Chrome
※Android 4.4以前の標準ブラウザ・Samsung InternetBrowser は正常に動作しない場合がございますので、ご利用はお控えください。
通信環境や利用端末により、正常に動作しない事象が発生する場合がございます。
その際は、利用端末・OSバージョン・ブラウザを変更のうえ、再度、お試しください。
複数の登録が確認された場合、当サービスのご利用をお断りする場合がございます。
あらかじめ、ご了承ください。
ただし、案件によっては応募に年齢制限があるものもございます。
あらかじめ、ご了承ください。
ぜひ下部の〈 お問い合わせフォーム 〉よりご連絡ください。
▼ お名前
▼ 登録メールアドレス
▼ お問い合わせ内容（※8桁の会員番号をお知らせください）
「友達紹介キャンペーンは現在実施していますか？」
お問合せフォームはこちら
※時期によってキャンペーン特典は異なりますのでご了承ください。
▼ お名前
▼ 登録メールアドレス
▼ お問い合わせ内容（※8桁の会員番号をお知らせください）
「会員情報変更希望」
「変更したい内容」
変更可能な項目は下記となります。
・メールアドレス
・氏名
・ふりがな
・郵便番号
・銀行口座
なお、下記の項目については、登録後の変更はできません。
・性別
・生年月日
以下の情報を記載のうえ、下部の〈 お問い合わせフォーム 〉よりご連絡ください。
▼ お名前
▼ 登録メールアドレス
▼ 詳細な内容（※会員の方は 8桁の会員番号をお知らせください）
なお、内容により、返答までにお時間をいただく場合や返答を控えさせえていただく場合がございます。
あらかじめ、ご了承ください。
内容履歴を残す目的もございますので、お問い合わせフォームのみでの対応とさせていただきます。
あらかじめ、ご了承ください。
ご質問などございましたら、以下の情報を記載のうえ、下部の〈 お問い合わせフォーム 〉よりご連絡ください。
▼ お名前
▼ 登録メールアドレス
▼ 詳細な内容（※会員の方は 8桁の会員番号をお知らせください）
会員様のご利用環境やフィルター設定によるメール遮断により、返答が届かない場合がございます。
下記のドメインまたはメールアドレスからの、受信許可をお願いいたします。
【ドメイン】@fantasresearch.com
【メールアドレス】info@fantasresearch.com
3営業日以上が経過しても返答がない場合、返信メールが迷惑フォルダへ振り分けられている可能性がございます。
あわせてご確認ください。
アンケート調査について
メールで届いた調査情報から、お好きな調査にご応募ください。
※弊社は抽選制ではありません。
すべて先着順となりますので、気になる調査は締め切りになる前にご応募ください。
基本的には、自宅で行えるものばかりですが、
調査によっては、サロンへ来店して脱毛・エステなどのサービスを調査して頂くものもございます。
また、対象商品がお得に買えるキャッシュバックキャンペーンのご案内もございます。
気になる商品が５０％オフでお試し頂けますので、ぜひご応募ください。
届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認ください。
アンケートメールの再送をご希望の場合は
下部の〈 お問い合わせフォーム 〉よりご連絡ください。
▼ お名前
▼ 登録メールアドレス
▼ お問い合わせ内容（※8桁の会員番号をお知らせください）
「応募した調査名」
「アンケートメール再送希望」
━━━━━━━━━━━━━━━━
[STEP1] 応募
メルマガで調査の案内が届くので、
参加申込みをします
※当社は抽選制ではありません。
お申込み頂ければそのまま参加可能です！
▼
[STEP2] 対象商品の購入
指定のページから商品を購入後、
対象の商品を1回以上お試しください
※案件によっては商品代金の立替が発生します
立替えた代金は後日報酬としてお振込みされます*
▼
[STEP3] アンケート回答
試した感想をWEBアンケートで回答
▼
[STEP4] 報酬の受け取り♪
*案件により報酬金額は異なりますので
応募前にご確認ください
━━━━━━━━━━━━━━━━
アンケート調査についてご不明な点、ご不安な点がありましたら、
下部の〈 お問い合わせフォーム 〉よりご連絡ください。
随時配信されるメールからご応募ください。
ファンタスにはマイページのご用意がございません。
現在参加している調査を知りたい方は、
下部の〈 お問い合わせフォーム 〉よりご連絡ください。
▼ お名前
▼ 登録メールアドレス
▼ お問い合わせ内容（※8桁の会員番号をお知らせください）
「参加リサーチ確認」
ファンタスリサーチでは、一部のアンケート調査やサービスの
承認判定にCookie情報を使用しております。
当サイトをご利用の際は、ブラウザにてCookie設定を有効化ください。
設定方法については〈 Cookieの設定方法が知りたい 〉をご参照ください。
【設定方法】
■ Chrome（android）
１.Android スマートフォンまたはタブレットで Chrome アプリ を開きます。
２.アドレスバーの右のその他アイコン [設定] をタップします。
３.[サイトの設定] [Cookie] をタップします。
４.Cookie をオンにします。
以上
■ Chrome（PC）
1.パソコンで Chrome を開きます。
2.右上のその他アイコン その他 次に [設定] をクリックします。
3.[プライバシーとセキュリティ] の [サイトの設定] をクリックします。
4.[サードパーティ Cookie] をクリックします。
5.次の[サードパーティの Cookie を許可する]を選択します。
以上
■ InternetExplorer
1. [ツール]→[インターネットオプション]→[プライバシー]→[詳細設定]を選択
2. [自動Cookie処理を上書きする]と[常にセッションCookieを許可する]の両方にチェック
3. [ファーストパーティのCookie]と[サードバーティのCookie]の[受け入れる]を選択
以上
■ Firefox
1. [メニュー]→[オプション]→[プライバシーマーク]を選択
2. 履歴項目のFirefoxに[記憶させる履歴の詳細設定をする]を選択
3. [サイトから送られてきたCookieを有効にする]にチェック
以上
■ Safari
1. [環境設定]→[セキュリティパネル]を選択
2. [Cookieの受け入れ][訪問したページのサーバからのみ受け入れる]を選択
3. [クローズボタン]をクリック
以上
ファンタスリサーチ経由の申込み確認が取れず非承認となる場合がございます。
（以前のCookie情報が、今回の情報に影響するため）
防止策として事前に【Cookie情報の削除】をおすすめいたします。
下記の手順を参照のうえ削除ください。
【削除方法】
■ InternetExplorer
1. [ツール]→[セーフティ]→[閲覧履歴の削除]を選択
2. [Cookie]にチェック
3. [削除]をクリック
以上
■ Chrome
1. [メニュー]→[ツール]→[閲覧履歴を消去]を選択
2. [Cookieと他サイトやプラグインのデータ]にチェック
3. [閲覧履歴データを消去する]をクリック
以上
■ Firefox
1. [メニュー]→[履歴]→[最近の履歴を消去]を選択
2. 消去する履歴の期間で[すべての履歴]を選択
3. 消去する項目[Cookie]をクリック
4. [今すぐ消去]をクリック
以上
■ Safari
1. [環境設定]→[プライバシーパネル]を選択
2. [すべてのWebサイトデータを削除]をクリック
3. [クローズボタン]をクリック
以上
【対象デバイス】
Mac（macOS 10.13 High Sierra以降）
iPhone（iOS 11以降）
【対象ブラウザ】
Safari
設定項目の「サイト越えトラッキングを防ぐ」が「有効」の場合、
正常に調査実施の確認が行われない可能性があります。以下をご確認いただき設定をお願いします。
■設定方法
【Mac】
Safari > 環境設定 > プライバシー > 「サイト越えトラッキングを防ぐ」のチェックを外す
【iPhone】
設定 > Safari > 「サイト越えトラッキングを防ぐ」を「OFF」にする
■本機能について
本機能は、複数サイト間でのユーザの行動をトラッキング（追跡）することを制限するための新しい仕組みです。
有効/無効によって以下のような違いがあります。
【有効の場合】
トラッキング情報を元にした広告の表示などが行われなくなります。
複数サイト間でのトラッキングが制限されるのは、最後にユーザが「行動」してから24時間経過以降となります。
ここで言う「行動」とは、サイトの閲覧だけでなく、クリックやタップ、テキスト入力なども含まれます。
24時間以内であれば複数サイト間でのトラッキングは行われます。
ファンタスリサーチにおいても複数サイト間でトラッキングすることによって、
調査について報酬の獲得条件を満たしたかどうか判断している場合があります。
本機能が有効になっていると、ポイント獲得条件を満たしたかどうかの判断ができなくなり、
正常に報酬付与が行われない等の事象が発生する可能性があります。
【無効の場合】
本機能提供以前の動作と変わりなくご利用いただけます。
ただし、特定サイトのみ無効とする設定が出来ないため、
無効となっている場合は全サイトに対して共通で無効となります。
「参加条件」「注意事項」など詳細は、
応募時に記載しておりますのでご確認をお願いいたします。
1.登録メールアドレスに誤りがある
マイページ「会員情報」より、登録内容にお間違えがないかご確認ください。
2.端末やメールソフトで受信拒否設定や迷惑メール対策をしている
携帯キャリアのメールアドレスをご利用の場合、「@fantas-research.com」ドメインからのメール受信が許可されているかご確認ください。
3.メールボックスの容量がいっぱいになっている
4.振り分け機能により、メールが振り分けられている
迷惑メールフォルダやごみ箱などに分類されていないかご確認ください。
メールの再送をご希望の場合は
下部の〈 お問い合わせフォーム 〉よりご連絡ください。
▼ お名前
▼ 登録メールアドレス
▼ お問い合わせ内容（※8桁の会員番号をお知らせください）
「応募した調査名」
「詳細メール再送希望」
URLをコピーしてブラウザの検索バーに直接貼り付けしていただくことでアクセスできるようになります。
それでも開かない場合は、端末を変えてお試しください。
上記で解決しない場合は、
下部の〈 お問い合わせフォーム 〉よりご連絡ください。
▼ お名前
▼ 登録メールアドレス
▼ お問い合わせ内容（※8桁の会員番号をお知らせください）
「応募した調査名」
一度担当に確認が必要となります。
お手数ですが下部の〈 お問い合わせフォーム 〉よりご連絡くださいませ。
▼ お名前
▼ 登録メールアドレス
▼ お問い合わせ内容（※8桁の会員番号をお知らせください）
「応募した調査名」
その際はお手数ですが、開いたページを一度すべて閉じてから再度開くようお願いします。
それでも解決しない場合は、
下部の〈 お問い合わせフォーム 〉よりご連絡ください。
▼ お名前
▼ 登録メールアドレス
▼ お問い合わせ内容（※8桁の会員番号をお知らせください）
「応募した調査名」
注文完了メールが届かない場合、以下の可能性がございます。項目についてご確認ください。
1.登録メールアドレスに誤りがある
マイページ「会員情報」より、登録内容にお間違えがないかご確認ください。
2.端末やメールソフトで受信拒否設定や迷惑メール対策をしている
携帯キャリアのメールアドレスをご利用の場合、「@fantas-research.com」ドメインからのメール受信が許可されているかご確認ください。
3.メールボックスの容量がいっぱいになっている
4.振り分け機能により、メールが振り分けられている
迷惑メールフォルダやごみ箱などに分類されていないかご確認ください。
商品の注文が完了しており、迷惑メールフォルダやごみ箱にもメールが見当たらない場合は、
お手数ですが、注文完了メールを再送頂くよう販売元へご依頼頂きますようお願いします。
注文完了メールがない場合、調査確認に大変お時間を頂く可能性がありますので
あらかじめ、ご了承ください。
※販売元に再送を依頼する際、アンケート調査員であることは明かさないで下さい。
販売元に調査員であることが知られてしまった場合、報酬対象外となります。
注文完了報告フォームのメール貼り付け欄にはメールが届かなかった旨と、
注文日時・注文番号がわかるようでしたら、「商品出荷のメール」または、
「注文履歴の内容をコピー」などを記載して、ご報告をお願い致します。
メール本文をコピー＆ペーストして貼り付けてください。
コピー＆ペーストの方法がわからない場合は
注文完了メールを直接< info@fantasresearch.com >に転送してください。
メールを転送した場合は、「注文完了メール」という項目には
『別途転送』を記載してください。
※注文完了メールは「氏名」「注文番号」「お支払い金額」がわかる形でご報告下さい。
「メールに記載なし」と記入してご報告ください。
案件によっては期限を延長することが可能です。
下部の〈 お問い合わせフォーム 〉より期間延長をご依頼ください。
▼ お名前
▼ 登録メールアドレス
▼ お問い合わせ内容（※8桁の会員番号をお知らせください）
「応募した調査名」
「アンケート回答期間 延長依頼」
※期限内に回答できない理由、いつ回答できるか をお知らせ下さい。
※一定期間アンケートの進行が確認できない場合は自動でキャンセルとなりますのでご注意下さい。
（販売元の締め日やカード会社の締め日等により、実際の引き落とし日のご判断が難しい場合がありますので、
基本的には”ご注文日”を入力するようお願いします）
未回答にも関わらずURLの有効期限が切れてしまった場合は、
下部の〈 お問い合わせフォーム 〉よりURLの再送をご依頼ください。
▼ お名前
▼ 登録メールアドレス
▼ お問い合わせ内容（※8桁の会員番号をお知らせください）
「応募した調査名」
「○○URL再送希望」(購入報告,アンケート 等)
下部の〈 お問い合わせフォーム 〉よりご連絡ください。
▼ お名前
▼ 登録メールアドレス
▼ お問い合わせ内容（※8桁の会員番号をお知らせください）
「キャンセル希望」
「キャンセルしたい調査名」
なお、「調査のキャンセル」と「購入した商品のキャンセル」は連動していません。
すでに調査対象商品をご購入している場合は、別途、購入先へのご連絡をお願いいたします。
（購入先へキャンセル連絡をする際、アンケート調査員であることは明かされないようご注意ください。）
謝礼対象となるかご提出いただいた内容にて確認を行います。
提出～承認までの期間は各調査や募集期間で異なります。
「注意事項」に目安期間を記載しておりますので、ご確認をお願いいたします。
【承認期間の目安】
■１ヶ月～２ヶ月半 調査により異なります
なお、原則として個別での進捗確認には応じておりません。
サービスの特性上、具体的な理由のご案内は致しかねます。
また、恐れ入りますが、商品をご購入されていても、
参加条件からの逸脱が確認された場合は謝礼のお支払いは致しかねます。
・Cookie情報を使用したモニターで、Cookie利用が確認できない場合
・申込み後にキャンセルや返品などを行った場合
・掲載元において、参加条件を満たしていないと判断された場合
・掲載元にファンタスリサーチ経由の申込みである事を明かし連絡をされた場合
なお、アンケート調査員である事が知られてしまうため、承認結果について
直接、掲載元へお問い合わせする事はお控えください。
そのような事実が確認された場合、当サービスのご利用に制限がかかる場合がございます。
あらかじめ、ご了承ください。
何かございましたら、下部の〈 お問い合わせフォーム 〉よりご連絡ください。
報酬について
※アンケート調査応募時の報酬額が適用されます
応募後に届く詳細メールに記載された「報酬」が報酬額となります。
なお、対象商品注文時の「送料・手数料 など」諸経費は報酬に含まれません。
承認確認の期間は各調査や募集期間で異なります。
「注意事項」に目安期間を記載しておりますので、ご確認をお願いいたします。
【承認期間の目安】
■１ヶ月～２ヶ月半 調査により異なります
なお、原則として個別での進捗確認には応じておりません。
受信より7日以内にご登録ください。
メールを紛失した場合、期限が過ぎてしまった場合は
口座登録についてのメールを再送しますので、下部の〈 お問い合わせフォーム 〉よりご連絡ください。
▼ お名前
▼ 登録メールアドレス
▼ お問い合わせ内容（※8桁の会員番号をお知らせください）
「口座登録メール再送希望」
お問合せフォームはこちら
また、ご本人様名義の口座がない場合は、ご家族様名義の口座であればご指定頂くことができます。
(システム上「キュウヨ」と表示されてしまう場合もあります)
詳細メールに記載の報酬額が、アンケート調査完了後、口座に入金される金額です。
依頼元との間に参加確認が発生した場合はそれ以上に時間がかかる場合があります。
とくに、Cookie設定を有効にされていない場合、確認に非常にお時間がかかります。
当サイトをご利用の際は、ブラウザにてCookie設定を有効化してください。
設定方法については〈 Cookieの設定方法が知りたい 〉をご参照ください。
メール配信について
ただし、過去に参加された案件は配信されませんので、
ご案内可能なアンケート調査がお手元に届くまで今しばらくお待ちくださいませ。
1.登録メールアドレスに誤りがある
マイページ「会員情報」より、登録内容にお間違えがないかご確認ください。
2.端末やメールソフトで受信拒否設定や迷惑メール対策をしている
携帯キャリアのメールアドレスをご利用の場合、「@fantas-research.com」ドメインからのメール受信が許可されているかご確認ください。
3.メールボックスの容量がいっぱいになっている
4.振り分け機能により、メールが振り分けられている
迷惑メールフォルダやごみ箱などに分類されていないかご確認ください。
下部の〈 お問い合わせフォーム 〉よりご連絡ください。
▼ お名前
▼ 登録メールアドレス
▼ お問い合わせ内容（※8桁の会員番号をお知らせください）
「メールアドレス変更希望」
「新しいメールアドレス」
お問合せフォームはこちら
下部の〈 お問い合わせフォーム 〉よりご連絡ください。
▼ お名前
▼ 登録メールアドレス
▼ お問い合わせ内容（※8桁の会員番号をお知らせください）
「配信停止希望」
お問合せフォームはこちら
※設定後も配信設定のタイムラグにより、設定後も数回ほどメールが配信されてしまう場合がございます。
あらかじめ、ご了承ください。
※「重要なお知らせ」は、配信内容の性質上「受信しない」設定はできません。
退会について
下部の〈 お問い合わせフォーム 〉よりご連絡ください。
▼ お名前
▼ 登録メールアドレス
▼ お問い合わせ内容（※8桁の会員番号をお知らせください）
「退会希望」
お問合せフォームはこちら
※設定のタイムラグにより、退会希望送信後も数回ほどメールが配信されてしまう場合がございます。
※完了していない調査がある場合、確認するまで退会できない場合がございます。
また、受け取っていない報酬がある場合、退会後にお支払いすることはできません。
あらかじめ、ご了承ください。